¿Qué es la Red Internacional de Servicio al Ciudadano?

La excelencia en el servicio al ciudadano construye confianza entre los ciudadanos y las administraciones, aumenta la productividad de las ciudades y contribuye a la gobernabilidad de las mismas. En el III Milenio, los ciudadanos son la prioridad en la gestión local y ofrecerles mayor bienestar y calidad en los servicios es parte del gran reto que enfrentan las administraciones locales.

Muchas administraciones locales de los distintos países han reconocido la importancia que el servicio a sus ciudadanos tiene y han avanzado de manera importante en el tema; sin embargo, todas reconocen que aún tienen mucho trecho por recorrer y muchas lecciones que aprender.

Con el fin de facilitar este caminar, las ciudades participantes en el I Seminario Internacional de Servicio al Ciudadano realizado en Bogotá, Colombia en el mes de septiembre de 2003 propusieron la construcción de una Red de Ciudades que promuevan el servicio al ciudadano; un primer paso en ese sentido es este espacio en la web que permite conocer e intercambiar experiencias, solicitar apoyo y consejo y compartir inquietudes.

¿Cómo contactar la Red Internacional de Servicio al Ciudadano?

Si usted quiere escribir a los participantes de la red, por favor contáctenos a través del correo portalbogota@alcaldiabogota.gov.co, referencia: Red Internacional de Servicio al Ciudadano.

Adicionalmente, usted puede contactar a la Red con el objeto de compartir experiencias exitosas en otras ciudades, así como para iniciar el proceso de inscripción de su ciudad ante la Red. Escribanos a jcrodriguez@alcaldiabogota.gov.co.

Nota: Para los efectos expuestos es deseable que los interesados envien junto con su correo los datos de contácto básico como: nombre, teléfono, cargo, entidad y ciudad. Además es indispensable que los datos relacionados sean de una persona responsable que tenga a su alcance la gestión del servicio al ciudadano de la respectiva localidad.

Documentos de la Red

Acta de Conclusiones y Acuerdos
Hoja 1, - Hoja 2

Anexo Protocolo de Amistad y Cooperaciónn suscrito entre Barcelona y Bogotá.
Hoja 1, - Hoja 2 - Hoja 3

Ciudades Participantes en la Red

Memorias del primer Seminario Internacional de Servicio al Ciudadano

Conferencias - Panel de Experiencias de Bogotá - Mesas de Trabajo - Conclusiones

Este evento tuvo como objetivo compartir experiencias exitosas de Servicio al Ciudadano en Entidades Públicas de diferente orden.

Con el seminario se pretendía generar un espacio de reflexión sobre la forma en que se ha abordado el tema del Servicio al Ciudadano desde el sector público y los avances que han elevado la percepción de los ciudadanos sobre la transparencia, confiabilidad y cercanía de las Entidades Estatales.