Todos los esfuerzos que venimos haciendo, como equipo, se ven reflejados en los resultados que presentamos, cada año, en cuanto a los servicios y atención que ofrecemos y los beneficios sociales que otorgamos a los bogotanos, los cuales nos llenan de satisfacción y nos indican que el camino que elegimos es el correcto.

Los avances demuestran que somos una Dirección, que cada día afianza y mejora sus servicios, que busca siempre satisfacer las necesidades de los ciudadanos y que está comprometida de pies a cabeza con la política distrital de Servicio al Ciudadano.

El Servicio al Ciudadano seguirá siendo una de las mayores prioridades de Bogotá Positiva en el año 2009, no solo porque es en los ciudadanos y en su bienestar donde se consagra la actuación de un Estado Social de Derecho, sino porque han sido ellos, quienes con su calificación a nuestra gestión nos han trazado unas metas muy altas y de estricto cumplimiento.

Cada esfuerzo que dependa de nosotros para que los ciudadanos de Bogotá se sientan más privilegiados con los servicios brindados por la Administración, será prioritario y se traducirán en un compromiso ineludible por mejorar la calidad de vida de los habitantes de la capital. Cada vez que un ciudadano se sienta bien atendido estaremos recibiendo un espaldarazo y un motivo para hacerlo mejor.

Los resultados más significativos de nuestras actividades durante el 2008 se concretan así:

• A través de la Red CADE se prestaron 65 millones de servicios, superando por más de cinco millones los servicios prestados en el 2007.
• Se recaudaron más de 2.4 billones de pesos, entre el pago de impuestos y de servicios públicos, realizado por ciudadanos no bancarizados, que siguen siendo la mayoría.
• En almacenes de Éxito y Carrefour se pusieron al servicio de los bogotanos  20 CADE Virtuales. En estas terminales los usuarios pueden acceder a más de 25 trámites en línea. Se presentaron un toyal de 154.000 servicios.
• En el marco de la Feria de Servicio al Ciudadano se realizaron 18 Ferias y se atendieron 260.000 servicios. 38.000 más que en el 2007.
• Uno de los canales de servicio más exitosos de servicios presenciales, el SuperCADE se fortaleció con el ingreso de más entidades nacionales, donde se ofertan más de 200 trámites y servicios.
• Para el presente año: Pondremos en operación el SuperCADE Portal Suroriente (carrera 10) que beneficiará a 2.058.588 habitantes de cinco localidades. Los niños tendrán un espacio diseñado para ellos, una biblioteca infantil.
• Se adelantan gestiones para la puesta en operación del SuperCADE que estará ubicado en la Autopista Norte, al lado de la Terminal Satélite del Norte. Con éste se completarían ocho.
• A los SuperCADE ingresarán nuevas entidades como el SENA, con la oferta de empleo público y ACOPI, en convenio con la Secretaría de Desarrollo Económico, para ofrecer asesoría a micro, pequeños y medianos empresarios. Y se prevé el ingreso de Acción Social y juzgados.
• El canal virtual de Servicio al Ciudadano será fortalecido. Al SuperCADE Virtual se vincularán 20 nuevos servicios y serán instalados 20 CADE Virtuales.
• La Línea 195 podrá ser consultada desde el teléfono celular.