Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano

La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Línea 195 de Servicio al Ciudadano y de los SuperCADE y CADE de la ciudad, mantendrá su apoyo al proceso de renovación y entrega de cédulas que adelanta la Registraduría Nacional, hasta el 30 de julio de 2010, en concordancia con el Decreto Nacional 4969 del 23 de diciembre de 2009, según el cual, se amplía el plazo de vigencia de las cédulas antiguas.

Los puntos de la Red CADE dispuestos para este fin, y sus servicios, son los siguientes: (con CITA PREVIA, a través de la Línea 195):

CADE Servitá (Calle 165 No. 14-80): Entrega de cédulas tramitadas en la Registraduría de Usaquén; renovación y duplicados de cédulas.

CADE Kennedy (Carrera 78K No. 36-65): Entrega de cédulas tramitadas en la Registraduría de Kennedy; renovación y duplicados de cédulas.

CADE Fontibón (Diag. 16 No. 104-51): Entrega de cédulas tramitadas en la Registraduría de Fontibón; renovación y duplicados de cédulas.

SuperCADE Suba (Calle 146 A 105-95): Entrega de cédulas tramitadas en la Registraduría de Suba; renovación y duplicados de cédulas.

SuperCADE Bosa (Av.Calle 58 R sur 72D 12): Entrega de cédulas tramitadas en la Registraduría de Ciudad Bolívar; renovación y duplicados de cédulas.

SuperCADE Movilidad (Calle 13 No. 37-35): Entrega de cédulas tramitadas en la Registraduría de Puente Aranda.

SuperCADE Calle 13 (Calle 13 No. 37-35): Renovación y duplicados de cédulas.

SuperCADE Américas (Av. Cra 86 No. 43-55) sur: Renovación y duplicados de cédulas.

SuperCADE CAD (Cra 30 No. 24-90): Renovación y duplicados de cédulas.

Los CADE atienden en horario de 7 a.m. a 4 p.m. de lunes de a viernes y los SuperCADE de 7 a.m. a 6 p.m., de lunes a viernes, y los sábados 8 a.m. a 11 a.m.

Los trámites correspondientes a localidades diferentes podrán adelantarse en las Registradurías Locales.

Los bogotanos que ya solicitaron su nueva cédula de ciudadanía amarilla con hologramas deben cumplir dos pasos para reclamar su nuevo documento: verificar que ya está listo y luego reclamarlo a la Registraduría o en la Red CADE.

La verificación del estado del trámite puede hacerse a través de la página de Internet www.registraduria.gov.co o a través de la línea telefónica de la Registraduría 357 8240.

En la página web de la Registraduría aparece un banner en el costado derecho llamado "consulta de cédulas producidas". Allí el ciudadano digita el número de su cédula y el sistema le indica si ésta ya se encuentra lista para ser reclamada.

Una vez el ciudadano verifica que su cédula está lista, debe acudir a la Registraduría o al CADE o SuperCADE correspondiente en donde hizo su trámite de renovación con su contraseña o con su cédula blanca laminada o café plastificada, las cuales seguirán en manos de sus titulares.

En la Registraduría se cotejará la huella del ciudadano con la información que reposa en el código de barras de la cédula amarilla con hologramas. Una vez hecha la validación en el dispositivo de entrega, el ciudadano recibirá su nuevo documento.

Las personas que hicieron su trámite de renovación en centros comerciales, supermercados o lugares de alta afluencia como Corferias, recibirán su documento en la Registraduría correspondiente a la localidad o zona de la ciudad donde realizó el trámite.

En la página web o en la línea telefónica se puede consultar también el sitio exacto donde se debe reclamar el documento.

Se podrá recibir la cédula a domicilio

Se trata de un servicio opcional y voluntario con un costo de $20.000 que paga el ciudadano que por comodidad prefiere recibir su nueva cédula de ciudadanía en su casa u oficina.

Los ciudadanos interesados en este servicio podrán solicitarlo a través de las línea call center; se fijará una cita para que el ciudadano reciba su nueva cédula; el pago se hará contra entrega, y el documento llegará una vez hecha la autenticación de identidad.

¿Por qué cambiar la cédula?

La nueva cédula amarilla con hologramas le permite a Colombia contar con un sistema de identificación biométrica con tecnología de punta y altos estándares de seguridad que impiden su falsificación.

La nueva cédula garantiza una identificación rápida, segura y confiable a través del código de barras, lo cual brinda agilidad en la verificación de datos en sectores como el bancario, comercial, transporte, salud y pensiones, entre otros, al tiempo que da mayor confiabilidad a los sistemas electoral, judicial y penitenciario.

Para la producción de los nuevos documentos de identidad, entró en funcionamiento una nueva y moderna fábrica ubicada en la sede principal de la Registraduría Nacional del Estado Civil, en Bogotá. Esta fábrica le permite a la entidad multiplicar su capacidad de producción, antes se producían alrededor de 190.000 documentos al mes y ahora se producen 1.500.000.

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