El Centro de Relevo, es una canal telefónico y virtual a través del cual las personas sordas o personas con problemas de habla, pueden acceder a toda la información de la Administración Distrital sus trámites y servicios, cuyo principal objetivo es servir de puente de comunicación entre las personas sordas y oyentes para que éstas puedan acceder a los servicios sociales y de entretenimiento a que tenemos derecho todas las personas

El 9 de julio de 2003 se puso en funcionamiento el Centro de Relevo de llamadas para personas sordas desde el 195 con el cual se espera beneficiar a un cada vez más alto porcentaje de los 87.000 sordos que según estimativos del DANE viven en nuestra ciudad.

Esto fue posible gracias a la iniciativa del Ministerio de Comunicaciones que financió e impulsó decididamente el proyecto piloto iniciado en el 2001, a FENASCOL que fue su ejecutor y a la ETB que desarrolló el servicio de Chat y ha dado el soporte técnico a esta nueva etapa que se continúa a través de la Línea Bogotá 195.

El Centro de Relevo se constituye en la alternativa para hacer efectivo el derecho a la comunicación de las personas con limitaciones auditivas mediante la interconexión telefónica de texto y contactos vía Internet a través de chat.

El servicio tiene como fin ser puente entre una persona que necesita por su condición comunicarse utilizando un teléfono de texto para sordos y una persona oyente que utiliza un teléfono convencional. El puente comunicativo es establecido por uno de los 4 agentes especialmente capacitados del 195 que cuenta tanto con teléfono de texto como teléfono convencional y acceso a Internet.

Los puntos que hoy ya están habilitados con teléfonos de texto son:

CADE Suba
CADE Tunal
CADE Usaquén
CADE Santa Lucía
CADE Candelaria
CADE Fontibón
SuperCADE CAD
SuperCADE Américas
Punto de Servicio Calle 53
Colegio Jorge Eliécer Gaitán
Colegio República de Panamá
Colegio San Carlos
Colegio Federico García Lorca

El objetivo es brindar a la comunidad sorda un canal de comunicación para que pueda acceder a los servicios e información de la ciudad a través del uso de herramientas de comunicación como el teléfono, el chat, el correo electrónico y el fax.